HỖ TRỢ


Các sản phẩm của Kangaroo tuân thủ quy định của Thông tư số: 30/2011/TT-BCT ngày 10 tháng 8 năm 2011 của Bộ Công Thương về giới hạn hàm lượng cho phép của các chất độc hại”

Qui định Dịch vụ và Bảo hành

Phạm vi bảo hành
1. Thời hạn bảo hành:
Tất cả sản phẩm KANGAROO được phân phối bởi Tập đoàn KANGAROO sẽ được bảo hành theo thời gian được qui định trong phiếu bảo hành.
Thời hạn bảo hành sản phẩm là 12 tháng được tính kể từ ngày mua được ghi căn cứ trên phiếu bảo hành và/ hoặc tem bảo hành. Hoặc 18 tháng kể từ ngày sản xuất được ghi trên sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:
a. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành
b. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….
Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa.
c. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

3. Điều kiện từ chối bảo hành:
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành
a. Sản phẩm không có tem ,phiếu bảo hành trong lần bảo hành đầu tiên
b. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét. …
c. Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định
d. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xước …
e. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng.
f. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không bởi kỹ thuật viên thuộc các trạm bảo hành hoặc trạm bảo hành ủy quyền của KANGAROO.
g. Sản phẩm không phải hàng chính hãng KANGAROO.
h. Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi người tiêu dùng khi mua sản phẩm chính hãng Kangaroo. Từ tháng 4/2013, Tập đoàn Kangaroo chính thức áp dụng giải pháp xác thực sản phẩm chính hãng Kangaroo bằng “Tem xác thực hàng hóa điện tử SMS” theo chủ chương của Chính Phủ. Bước đầu sẽ áp dụng cho các sản phẩm máy lọc nước RO Kangaroo.

*Lưu ý: Quý khách vui lòng xác thực sản phẩm thông qua chức năng nhắn tin theo hướng dẫn in trên tem để đảm bảo tối đa quyền lợi về chính sách bảo hành và chăm sóc khách hàng.

Cú pháp nhắn tin: XT mã số gửi 8137

Hotline Chăm sóc khách hàng: 1900 55 55 66

Kangaroo ® áp dụng công nghệ xác thực hàng chính hãng bằng nhắn tin SMS. Một trong những công nghệ tốt nhất hiện nay để phân biệt hàng giả, hàng nhái.Cào lớp phủ mỏng trên tem để lấy mã số (như hình dưới) Soạn tin XT <dấu cách> mã số gửi đến 8137. Tổng đài sẽ gửi thông tin xác nhận sản phẩm của bạn trong vòng 5 phút.

Chính sách bảo mật

Chính sách riêng tư

Sự bảo mật thông tin của bạn là vô cùng quan trọng đối với Kangaroo. Kangaroođánh giá cao thời gian bạn dành cho trang web của chúng tôi, và sẽ thực hiện các phương pháp thích hợp để bảo vệ thông tin được cung cấp và thu thập thông qua việc truy cập tới các chức năng, tiện ích, sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên trang web này.

Khi công việc kinh doanh của Kangaroo thay đổi và phát triển, các chính sách tại trang web này cũng thay đổi và phát triển tương ứng. Vui lòng kiểm tra định kỳ về các thông tin bổ sung và thay đổi.

Thông tin chúng tôi thu thập

Kangaroo chỉ yêu cầu và sử dụng thông tin tuyệt đối cần thiết để đáp lại các yêu cầu của bạn về thông tin sản phẩm và dịch vụ của Kangaroo, mang lại hiệu quả và sự trải nghiệm tốt nhất có thể trên trang web của Kangaroo, ngoài ra Kangaroocòn có thể thông báo cho bạn biết những dịch vụ mà Kangaroonghĩ rằng bạn sẽ quan tâm.

Kangaroo sẽ thu thập thông tin khi bạn gửi thông tin liên hệ, đăng ký, đăng nhập và sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi. Kangaroocũng có thể thu thập thông tin của bạn từ bên thứ ba một cách hợp pháp.

Trang web của Kangaroo sử dụng địa chỉ IP của bạn (một địa chỉ IP nhận dạng loại trình duyệt bạn đang sử dụng ví dụ như Internet Explorer, Mozilla FireFox, Google Chrome.. bằng cách chỉ định một số duy nhất) về quản lý hệ thống chung để phục vụ bạn tốt hơn bằng cách chẩn đoán các vấn đề với máy chủ của Kangaroo.

Cookie & Các công nghệ tương đương

Hầu hết trang web của Kangaroo và các trang web khác được chỉ dẫn trên trang web của Kangaroo sẽ gửi “cookie”, là một tập tin văn bản nhỏ, đến máy tính của bạn. Điều này cho phép Kangaroo nhận biết máy tính của bạn trong lần truy cập tiếp theo, lưu trữ lựa chọn ưu tiên và cài đặt của bạn, trợ giúp đăng nhập, cung cấp quảng cáo mục tiêu và phân tích hoạt động của trang web.

Nếu bạn không muốn nhận cookie, vui lòng tham khảo tập tin “Trợ giúp” của trình duyệt Internet của bạn để tìm hiểu cách chặn toàn bộ cookie hoặc nhận cảnh báo trước khi lưu trữ cookie. Để tìm hiểu thêm về cookie, Kangaroo khuyến khích bạn truy cập www.cookiecentral.com.

Bảo vệ an toàn thông tin bạn chia sẻ với Kangaroo

Kangaroo sẽ bảo mật thông tin thu thập được từ việc truy cập của bạn (“Thông tin Cá nhân”). Kangaroo duy trì các quy định nội bộ bằng cách giới hạn nhân viên truy cập và sử dụng các Thông tin Cá nhân này, nhằm bảo vệ an ninh và bảo mật các Thông tin Cá nhân này.

Chúng tôi sẽ không tiết lộ, bán, kinh doanh, hay cho thuê Thông tin Cá nhân mà không có sự chấp thuận trước từ bạn, trừ khi cần thiết để cung cấp đến bạn một dịch vụ mà Kangaroo được yêu cầu.

Trong một số trường hợp hiếm có, Cá nhân có thể bị bắt buộc bởi quy định pháp luật phải tiết lộ Thông tin Cá nhân, như khi đề cập đến việc kiện tụng hay quy trình pháp luật khác. Trong trường hợp tiết lộ là bắt buộc, Kangaroo sẽ sử dụng những nỗ lực thương mại hợp lý để cố gắng đảm bảo xử lý bí mật Thông tin Cá nhân bị tiết lộ, bao gồm cả ngăn chặn sử dụng các Thông tin Cá nhân này cho mục đích thương mại.

Quyền của bạn

Sau khi bạn đã cung cấp cho Kangaroo Thông tin Cá nhân của bạn, bạn sẽ có quyền truy cập hợp lý vào Thông tin Cá nhân đó để có thể thay đổi hoặc xóa bằng chức năng đang hiện hữu trên trang web trong một số dịch vụ của trang web này.

Liên kết

Trang web này chứa các liên kết đến các trang web khác. Xin được lưu ý rằng Kangaroo không chịu trách nhiệm về tính bảo mật của các trang web khác được liên kết. Kangaroo khuyến khích người sử dụng trang web nhận thức được việc khi bạn thoát khỏi trang web của Kangaroo và truy cấp vào các trang web khác, Thông tin Cá nhân có thể sẽ không được bảo mật. Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho Thông tin Cá nhân được thu thập bởi trang web của Kangaroo.

Miễn trừ trách nhiệm đối với hành động của các bên thứ ba

Mặc dù Kangaroo sẽ sử dụng tất cả các nỗ lực hợp lý để bảo vệ tính bảo mật của các Thông tin Cá nhân thu thập phù hợp với Chính sách bảo Mật của Kangaroo, tuy vậy, việc truyền dữ liệu bằng các phương tiện của Internet không thể được bảo mật một cách tuyệt đối. Kangaroo sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tiết lộ thông tin do lỗi trong truyền dẫn, đối với bất kỳ hành vi trái phép của các bên thứ ba, hoặc thông qua việc sử dụng các cookie của bên thứ ba bao gồm cả những nhà quảng cáo khi bạn xem hoặc nhấp vào quảng cáo của họ khi sử dụng trang web của Kangaroo.

Liên hệ

Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật và Pháp lý đề nghị liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

Tập đoàn Kangaroo

Tầng 5, Tòa nhà Ocean Park
Số 1 Đào Duy Anh, phường Phương Mai Quận Đống Đa, Hà Nội
Tel: (84-4) 3628 1698 – (84-4) 3628 1699
Fax: (84-4) 3628 3115
Email: Feedback@kangaroo.vn

 

Pháp lý

Hạn chế sử dụng

Người sử dụng trang web này có thể tải về hoặc in một phần hoặc tất cả những tài liệu có trên trang web để sử dụng vì mục đích cá nhân hoặc phi thương mại, với điều kiện không được sửa đổi hoặc thay đổi tài liệu theo bất cứ cách nào, không được xóa, thay đổi bất cứ thông báo về bản quyền, thương hiệu. Toàn bộ tài liệu trên trang web này được cung cấp chỉ với mục đích hợp pháp. Không một thông tin nào trên trang web này được phép sao chép, phân phối, hoặc truyền tải để phục vụ mục đích thương mại mà không được sự đồng ý bằng văn bản của Kangaroo. Kangaroo có toàn quyền sở hữu và các quyền sở hữu trí tuệ đối với các tài liệu tại trang web này.

Trách nhiệm pháp lý

Thông tin trên trang web này có thể chứa sai sót kỹ thuật, lỗi in. Thông tin có thể bị thay đổi và cập nhật mà không cần thông báo trước. Kangaroo có thể cải tiến và thay đổi về sản phẩm và chương trình mô tả về sản phẩm bất cứ khi nào mà không cần thông báo trước. Các đường link trên trang web sẽ thoát ra khỏi trang web của Kangaroo (www.kangaroo.vn). Các trang web được kết nối không thuộc phạm vi quản lý của Kangaroo, Kangaroo không chịu trách nhiệm về nội dung của bất cứ trang web nào được kết nối, hoặc bất cứ thay đổi hoặc cập nhật nào trên các trang web này. Kết luận về bất cứ đường link nào không hàm chứa sự xác nhận của Kangaroo về trang web này.

Từ chối quyền lợi

Các tài liệu trên trang web của Kangaroo có thể có sai sót và các lỗi in. Kangaroo không bảo đảm về tính chính xác và đầy đủ của các tài liệu hoặc độ tin cậy của các tư vấn, ý kiến, tuyên bố hay thông tin hiển thị hoặc phân phối thông qua trang web của Kangaroo. Người sử dụng trang web phải tự chịu rủi ro về độ tin cậy của những ý kiến, lời khuyên, tuyên bố, bản ghi nhớ, hoặc thông tin trên trang web.
Kangaroo với sự xem xét cẩn thận có quyền hiệu chỉnh hoặc loại bỏ bất cứ phần nào trên trang web này mà không cần thông báo. Kangaroo có thể thực hiện các thay đổi khác trên trang web, các tài liệu và sản phẩm, các chương trình và dịch vụ được mô tả trong trang web này bất cứ khi nào mà không cần thông báo.

Giới hạn về nghĩa vụ pháp lý

Theo phạm vi tối đa cho phép bởi luật áp dụng, Kangaroo sẽ không chịu trách nhiệm về pháp lý đối với yêu cầu của người sử dụng trang web hay bên thứ ba về bất kỳ thiệt hại nào được xem là kết quả của việc người sử dụng trang web sử dụng, sao chép, hay tải về các thông tin hay tài liệu chứa đựng trên trang web này. Trong bất kỳ trường hợp nào, Kangaroo cũng được loại trừ trách nhiệm pháp lý với người sử dụng trang web hay bên thứ ba về các thiệt hại gián tiếp hay trực tiếp(bao gồm cả mất dữ liệu, thu nhập, lợi nhuận hay các lợi ích kinh tế khác) phát sinh do vi phạm hay sai lầm của người sử dụng trang web dù cho Kangaroo đã cảnh báo trước về khả năng thiệt hại có thể có như thế tại đây.

Liên hệ

Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật và Pháp lý đề nghị liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

Tập đoàn Kangaroo Tầng 5, Tòa nhà Ocean ParkSố 1 Đào Duy Anh, phường Phương Mai Quận Đống Đa, Hà Nội

Tel: (84-4) 3628 1698 – (84-4) 3628 1699

Fax: (84-4) 3628 3115

Email: Feedback@kangaroo.vn

Trung tâm chăm sóc khách hàng

Hotline: 1900 55 55 66

Tìm địa điểm bán hàng

Tìm kiếm ngay

Hỗ trợ

Xem chi tiết

X